الشحن والتوصيل
في ارت كلوك نحرص على توصيل طلباتكم بأسرع وقت ممكن وبأعلى معايير الجودة، مع ضمان تغليف المنتجات بعناية للحفاظ عليها أثناء النقل حتى تصلكم في أفضل حالة.
أولاً: مناطق الشحن
نوفر خدمة الشحن إلى جميع مناطق المملكة العربية السعودية.
كما تتوفر خدمة التوصيل السريع داخل مدينة جدة عبر مندوب خاص لتلبية الطلبات العاجلة.
ثانيًا: شركات الشحن المعتمدة
يتم شحن الطلبات من خلال شركائنا المعتمدين:
- أرامكس
- سمسا
- مندوب توصيل داخل جدة (للتوصيل السريع)
ويتم اختيار شركة الشحن المناسبة حسب المدينة ونوع الخدمة المختارة.
ثالثًا: مدة التوصيل
- داخل جدة (توصيل سريع): خلال 2 إلى 4 ساعات من تأكيد الطلب.
- باقي مناطق المملكة: من 2 إلى 7 أيام عمل حسب المدينة وشركة الشحن.
⚠️ لا تشمل مدة التوصيل أيام العطل الرسمية والإجازات العامة.
رابعًا: تجهيز وتغليف الطلبات
- يتم تجهيز الطلب خلال ساعات العمل الرسمية بعد تأكيد عملية الدفع.
- نحرص على تغليف المنتجات بعناية خاصة، خصوصًا المواد الحساسة مثل الألوان والزجاجيات والخامات القابلة للكسر.
- في حال وجود منتجات مخصصة أو طلبات خاصة، قد تستغرق المعالجة وقتًا إضافيًا قبل الشحن، ويتم إشعار العميل بذلك.
خامسًا: رسوم الشحن
- يتم احتساب رسوم الشحن تلقائيًا عند إتمام الطلب، بناءً على المدينة وطريقة التوصيل المختارة.
- قد يتم تقديم عروض شحن مجاني في بعض الفترات الترويجية.
سادسًا: التتبع والمسؤولية
- بعد شحن الطلب، يتم تزويد العميل برقم تتبع لمتابعة حالة الشحنة مباشرة مع شركة الشحن.
- تنتقل مسؤولية الشحنة إلى شركة النقل بعد تسليمها لها، مع التزامنا الكامل بدعم العميل في حال حدوث أي تأخير أو مشكلة.
- في حال وجود استفسار أو تأخير، يمكن التواصل مع خدمة العملاء وسنقوم بمتابعة الطلب مع شركة الشحن حتى يتم حل المشكلة.